Aktuality

30.1.2012

Navyšování rychlostí připojení

Všem zákazníkům společnosti LANservis s.r.o. postupně aktualizujeme tarify internetové připojení. Můžete se tak těšit až na několikanásobné navýšení rychlosti připojení (týká se pouze bezdrátové technologie Wi-Fi). Děkujeme, že jste s námi.

5.1.2012

Hotovostní platby

OD 1.1.2012 přijímáme platby v hotovosti POUZE v pondělí (v ostatní dny je tato služba zpoplatněna částkou 30 Kč). Děkujeme za pochopení.

3.1.2012

Servisní telefon

Vážení zákazníci, v případě problémů s připojením, reklamací či technickými dotazy prosím volejte přímo naše techniky na telefon 736485151.

29.12.2011

Změna přijímaných dokumentů

Vážení zákazníci, od 1.1.2012 přijímáme dokumenty pouze na tiskopisech, které jsou k dispozici na hlavní stránce webu v záložce „Dokumenty“ a zaslané písemně na adresu: LANservis s.r.o., Interbrigadistů 87/2, 75002 Přerov. Děkujeme za pochopení.

29.12.2011

Změna otevírací doby kanceláře

Od 1.1.2012 jsme pro Vás k dispozici v kanceláři na Interbrigadistů pouze v pondělí a ve středu. Veškeré dotazy ohledně faktur, plateb a platby v hotovosti budeme zpracovávat POUZE v tyto dny (z důvodu přítomnosti paní účetní). Děkujeme za pochopení.

7.10.2011

Sekce oznámení

Vážení zákazníci, v záložce INTERNET-OZNÁMENÍ pro Vás budeme zveřejňovat informace o plánovaných odstávkách, nečekaných výpadcích a ostatních situacích, které by Vás mohli nechtěně omezovat.

Otázky a odpovědi

Nefunguje mi internet. Co mám dělat?: Nejdříve zkontrolujte připojení datového kabelu do Vašeho počítače. Zkontrolujte, zda jsou všechna zařízení aktivní (router, switch aj.) a propojena datovými kabely. Pokud je vše jak má být avšak internet nejde, volejte naši servisní linku 736 485 151.
Co znamenají dvě čísla rychlosti, např. 2048/512?: Prvním číslem je maximální rychlost přenosu dat k uživateli. Druhé číslo vyjadřuje rychlost přenosu dat od uživatele (v kbps).
Vypadává mi připojení k internetu, co s tím?: Volejte naši servisní linku a my Vám poradíme co dál.
Jaký je poměr mezi downloadem a uploadem?: Na optickém připojení je linka symetrická, tedy 1:1. U bezdrátového připojení je poměr 1:4.
Co to znamená garantovaná rychlost?: Znamená to, že rychlost připojení neklesne pod úroveň, která je uvedena u dané služby. Pokud se tak stane, máte právo na reklamaci.
Jsem limitován(a) počtem přijatých a odeslaných dat?: Ne. Není zde žádné omezení.
Je připojení agregováno?: U optického připojení ne, u bezdrátového je to 1:4.
Mohu použít svůj vlastní router nebo své vlastní přijímací zařízení?: Ano, můžete.
Mohu požádat o veřejnou IP adresu?: Ano, můžete. Tato služba je však zpoplatněna.
Jsem stávající zákazník a chtěl bych něco změnit ve své smlouvě, kam se mám obrátit?: Volejte našeho obchodního zástupce p. Dvořáka na telefon +420736485152 (8:00–16:30h).
Proč na stránkách není nikde uveden ceník internetu?: Ceník internetového připojení zde není uveden pro to, že ceny připojení se odvíjí od dané použité technologie a od kapacity příslušného vysílače. Veškeré dotazy ohledně ceníku a tarifů Vám ochotně sdělí náš obchodní zástupce p. Dvořák na telefonním čísle +420736485152 (8:00–16:30h).
Jakým způsobem mohu dát výpověď?: Výpověď můžete podat pouze písemně. Výpověď musí být vyplěna na formuláři výpovědi (na webu v sekci dokumenty/vypoved smlouvy). Výpověď podávaná zástupcem musí obsahovat notářsky ověřenou plnou moc. Zaslat na adresu: LANservis s.r.o., Interbrigadistů 87/2, 750 02 Přerov. O výsledku požadavku bude zákazník informován telefonicky (popř. emailem).